お問合せ

RONGO LIVEでの配信のご利用については、完全審査制となっております。ライブコマースをご検討されている事業者様は、まずは、下記のフォームに記入いただきご連絡ください。

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内容

プライバシーポリシー

株式会社RONGO（以下「当社」といいます。）は、RONGOウェブサイト並びにRONGOLIVEサービス（当社が管理するソフトウェア及びウェブサイトを通じて提供するオンラインライブ配信、オンライン動画配信等のネットワークサービスの一切を総称していいます。）の提供にあたって、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

１. 個人情報の収集

２. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用することができるものとします。

ライブコマース、オークション、コンテンツその他の情報提供サービス、システム利用サービスの提供のため
当社及び第三者の商品等（旅行、保険その他の金融商品を含む。以下同じ。）の販売、販売の勧誘、発送、サービス提供のため
当社及び第三者の商品等の広告または宣伝（ダイレクトメールの送付、電子メールの送信を含む。）のため
料金請求、課金計算のため
本人確認、認証サービスのため
アフターサービス、問い合わせ、苦情対応のため
アンケートの実施のため
懸賞、キャンペーンの実施のため
アフィリエイト、ポイントサービスの提供のため
マーケティングデータの調査、統計、分析のため
決済サービス、物流サービスの提供のため
新サービス、新機能の開発のため
システムの維持、不具合対応のため
オークションサービスにおける会員記述情報の掲載のため
不正行為の防止及び対策のため
その他当社の各サービスにおいて個別に定める目的のため

３. 個人情報の提供

当社は、以下に定める場合には、個人情報を第三者に提供することができるものとします。

本人の同意がある場合
裁判所、検察庁、警察、税務署、弁護士会またはこれらに準じた権限を持つ機関から、個人情報の開示を求められた場合
保険金請求のために保険会社に開示する場合
当社または出品者に対し支払うべき料金その他の金員の決済を行うために、金融機関、クレジットカード会社、回収代行業者その他の決済またはその代行を行う事業者に開示する場合
当社が行う業務の全部または一部を第三者に委託する場合
当社に対して秘密保持義務を負う者に対して開示する場合
当社の権利行使に必要な場合
合併、営業譲渡その他の事由による事業の承継の際に、事業を承継する者に対して開示する場合
個人情報保護法その他の法令により認められた場合
その他当社の各サービスにおいて個別に定める場合

４. リンク先等の個人情報の取扱い

当社運営サイト上やメールマガジンにおいて、外部のサイトへのリンクが貼られることがあります。この外部のサイトで登録される個人情報は、当社で管轄する情報ではない為、一切の責任を負うことができません。外部サイトにおける個人情報の取扱いや管理状況、掲載内容に関して弊社は責任を負いません。直接リンク先サイトへお問合わせください。

５. 個人情報を保護するための体制について

当社では、個人情報の取扱いに関する方針を決定し、運用状況を確認しています。更に、個人情報管理統括責任者が個人情報の適切な管理を指導しています。

６. プライバシーポリシーの更新

当社は、プライバシーポリシーを変更する場合があります。プライバシーポリシーに重要な変更がある場合には、サイト上で告知します。本ページを都度ご確認の上、当社のプライバシーポリシーをご理解いただくようお願いします。

７. 情報のご提供のお願い

お客様が本サービスをご利用いただくに当たり、以下の情報のご提供をお願いする場合があります。ご提供はお客様の任意ですが、ご提供いただけない場合、本サービスまたは本サービスの一部をご利用いただけない場合がございます。

・アカウント登録情報

お客様が本サービスをご利用開始いただく際、電話番号、メールアドレス等をご登録いただく場合がございます。これらの情報は利用者による本サービスへのログイン、アカウントの引継ぎ等、本サービス上における利用者識別等に利用いたします。

・お問い合わせ

電話番号、メールアドレス、端末機種名、OS情報等を取得しております。これらの情報はお問い合わせに対する調査、返答、及びご本人確認等のために利用いたします。

・お支払い情報

商品購入や有料サービス利用時等、お客様にご利用代金をお支払いいただくためにクレジットカード情報等の入力を求める場合がございます。ただし、決済は決済代行会社が行うため、当社はクレジットカード情報を保有いたしません。

・クッキー（Cookie）

弊社のウェブサイトでは、お客様に最適のサービスを提供するためにクッキー（Cookie）を一部使用しています。このクッキー（Cookie）から個人情報を特定できるような情報を得ることはありません。

・アクセスログ

お客様が本サービスを利用した際にIP アドレス、端末種別、機器情報、ブラウザ種類、ブラウザ言語等の情報が自動で生成、保存されます。また、これらの情報は利用者環境を分析し、より良いサービス提供のため、また正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用いたします。

・サービス利用状況に関する情報

本サービスでは、お客様へのサービス提供のためお客様が本サービスを通じて行った利用状況に関する情報を自動的に取得することがあります。例えば、お客様自身が事業者とコミュニケーションのためにテキスト、画像、エールなどの情報（以下「コンテンツ」と言います。）を送信、投稿することができますが、これらの情報はシステム上当社サーバーを経由して送信され、この際、コンテンツの送信相手やデータ形式、操作日時等もサーバー上に一時的に記録されます。また、記録される内容には本サービス上でタップ・クリックによってアクセスしたURL情報などが含まれる場合があります。

８. ご登録内容の開示、訂正および利用停止等について

お客様からお客様ご自身に関する個人情報の開示・訂正・利用停止・消去・第三者への開示・提供の停止等の依頼があった場合は、所定の費用を頂戴し、ご本人であることを確認させていただいたうえで、特別の理由がない限り速やかに対応いたします。詳細は、下記の相談窓口までお問い合わせください。

９. お子様の利用者情報について

15歳未満のお客様が本サービスを利用し、利用者情報を入力される場合には保護者の方の同意のもとに行っていただけますようお願いいたします。

１０. 個人情報に関するご相談窓口

ご相談はメールにて承ります。

rgsupportrongolive.com
担当：髙﨑